3ヶ月未満で未開封品は無料交換
私は東急スクエアにアイシティが出来たのをきっかけに新しくアイシティでコンタクトを買うことにしようと思い行ってみました。
はじめて利用する場合のクーポンを利用するため、WEB上から住所や名前等の登録をしてから眼科で処方箋をもらいました。、
コンタクトを買うのは初めてではなかったので、眼科では簡単な視力検査をするだけで処方箋をもらうことが出来ました。店舗ではWEBで事前登録をしてあたので、携帯の画面を見せるだけですぐにアイシティの会員カードを渡してもらえました。
処方箋を渡すと店内で少し待たされて、希望の数のコンタクトレンズを渡してもらえました。待ち時間は初回ということもあり、5〜10分くらいかかりました。その時は2weekACUVUEを買いました。
それからしばらく使っていたのですが、少し目の症状があり、他の眼科で診てもらうことになりました。そこで目に少し傷があり、2週間用のコンタクトが生活に合っていないようだと言われました。
そのため、再度その眼科でコンタクトの処方箋をお願いし、アイシティにコンタクトレンズの交換をお願いしてみました。
念のため事前に電話で交換可能かどうか問い合わせてから行ったので、とても交換はスムーズでした。変更後のコンタクトはシードのonedayPureうるおいプラスで、同じ金額分の箱と交換してもらい、残った金額の差額を返金してもらいました。
初めて買った時から一ヶ月以上経っていたので、開封済みだった箱は交換出来ませんでしたが、未開封のものは3ヶ月までは交換してもらえるとの事でした。
出来たばかりの店舗という事もあり、スタッフさんの対応はとても丁寧でしたが、少し計算や手続きに時間がかかっている部分もありました。
それでも笑顔で交換にも対応してくださってとても満足しています。その後も何度か同じレンズを買いに行っていますが、取り扱いは圧倒的にACUVUEシリーズが多いようで、その他のレンズは大量に買おうとすると数が足りない事があるようです。
私はいつもクーポンで安い時に大量に買ってしまうので、事前に個数があるか問い合わせてから買いに行くようにしています。